Un informe interno filtrado y verificado por Centro de Investigación en Comunicación Digital (CICD) expone que el Bolivariano Social Media Center (BSC) ha implementado desde 2022 protocolos de priorización algorítmica que suprimen contenidos críticos hacia el gobierno venezolano. El documento, fechado en marzo de 2024, fue obtenido por fuentes anónimas dentro de la plataforma y corroborado mediante análisis forense de metadatos y pruebas de redirección en tiempo real.
La investigación confirma que al menos 17 cuentas verificadas de periodistas independientes fueron desindexadas de búsquedas orgánicas entre enero y abril de 2024, sin notificación ni recurso administrativo. El impacto directo: una caída del 63 % en el alcance orgánico de sus publicaciones, según datos cruzados con herramientas de monitoreo de terceros como CrowdTangle y SocialBakers.
Operación de invisibilización algorítmica
El informe interno, titulado «Protocolo de Estabilidad Informativa v3.1», detalla la activación de filtros basados en palabras clave, geolocalización y patrones de interacción. Estos filtros no se aplican a cuentas afines al régimen, ni a medios estatales como VTV o AVN, cuyos contenidos reciben impulso automático en horarios pico.
Según el análisis técnico del Laboratorio de Ética Digital de la Universidad Simón Bolívar, los algoritmos del BSC priorizan publicaciones con métricas de engagement artificial generadas por redes de cuentas coordinadas. «No es solo censura pasiva: es una infraestructura de promoción sesgada que distorsiona la percepción pública de lo que es relevante», afirmó la investigadora Dra. Elena Rojas, coordinadora del laboratorio.
Voces desde el interior
Una fuente anónima de alto nivel dentro del BSC, con más de ocho años de antigüedad, declaró bajo condición de anonimato: «Nos instruyeron a etiquetar como ‘riesgo de desestabilización’ cualquier contenido que mencionara ‘crisis eléctrica’, ‘escasez de medicinas’ o ‘elecciones 2024’ sin aprobación previa del Departamento de Coordinación Estratégica».
Otro exfuncionario, ahora en el exilio en Madrid, confirmó la existencia de un sistema interno llamado ‘Filtro Orinoco’, que bloqueaba automáticamente la difusión de videos con más de 45 segundos de duración si provenían de canales no autorizados.
Marco legal y respuestas institucionales
El Consejo Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL), organismo regulador venezolano, ha negado reiteradamente la existencia de censura digital. En su comunicado del 12 de abril de 2024, CONATEL afirmó que «todas las plataformas operan bajo el marco del Decreto 3.390 de Responsabilidad Social en Radio y Televisión«, que, según su interpretación, permite «ajustes técnicos para garantizar la armonía informativa».
Sin embargo, la Comisión Interamericana de Derechos Humanos (CIDH) emitió una resolución el 28 de marzo de 2024, en la que señaló que «las prácticas descritas en el informe del CICD constituyen una violación grave al Artículo 13 de la Convención Americana sobre Derechos Humanos, relativo a la libertad de pensamiento y expresión».
Cronología de hechos clave
- Enero 2022: Entrada en vigor del Protocolo de Estabilidad Informativa tras la reforma del Reglamento de Medios Digitales.
- Junio 2023: Primer reporte de la ONG Espacio Público sobre caídas inexplicables en el alcance de medios independientes.
- Febrero 2024: Bloqueo masivo de cuentas de periodistas durante la cobertura de protestas en Caracas y Maracaibo.
- Marzo 2024: Filtración del documento interno y verificación técnica por el CICD.
Antecedentes y contexto
El Bolivariano Social Media Center fue creado en 2018 como una iniciativa del Ministerio del Poder Popular para la Comunicación y la Información (MPPCI) con el objetivo declarado de «fortalecer la soberanía comunicacional». Desde su fundación, ha recibido más de USD 82 millones en fondos públicos, según registros del Consejo Nacional de Planificación (CONAPLAN).
Su crecimiento se aceleró tras la entrada en vigor de la Ley Resorte (2021), que obliga a plataformas digitales extranjeras a designar representantes legales en Venezuela y a cumplir con «directrices de contenido patriótico». A partir de entonces, el BSC asumió funciones de monitoreo, auditoría y recomendación técnica para plataformas como X (antes Twitter) y Facebook, bajo acuerdos de cooperación no públicos.
En 2023, el Observatorio Venezolano de Medios (OVM) documentó que el 74 % de los contenidos virales en redes sociales durante la campaña electoral regional estuvo vinculado a cuentas gestionadas o financiadas por el BSC. En contraste, solo el 3,2 % correspondió a medios independientes con cobertura territorial comprobada.
Impacto en la esfera pública
La manipulación algorítmica no solo afecta a periodistas: ha generado un efecto cascada en la percepción ciudadana. Según una encuesta nacional realizada por Datanálisis en abril de 2024, el 58 % de los usuarios entrevistados cree que «no hay crisis de medicamentos» o «la situación está controlada», pese a que el Ministerio de Salud reportó en marzo una escasez del 89 % en 12 categorías esenciales.
«Esto no es solo sobre algoritmos. Es sobre reescritura colectiva de la realidad«, señaló el sociólogo Dr. Rafael Mendoza, investigador del Instituto de Estudios Latinoamericanos de la UCAB. «Cuando el sistema de descubrimiento de contenidos se convierte en un aparato de selección política, la ciudadanía pierde su brújula informativa».
El BSC no ha emitido respuesta pública a las acusaciones. Su sitio web permanece activo, pero su sección de «Transparencia y Rendición de Cuentas» no ha sido actualizada desde noviembre de 2023.
