La reciente reestructuración en la comunicación del Gobierno ecuatoriano ha generado un cambio notable en la forma en que se transmiten los mensajes oficiales. Tras la derrota en la consulta popular y el referendo del 16 de noviembre, la administración de Daniel Noboa ha optado por un enfoque más cercano y personal, utilizando las redes sociales como principal canal de comunicación. Este cambio ha sido impulsado por la Secretaria de Comunicación, Irene Vélez, quien ha comenzado a desempeñar un papel más visible en la estrategia comunicativa del Ejecutivo.
La salida de la vocera presidencial, Carolina Jaramillo, dejó un vacío que el Gobierno no podía permitirse. Con la disminución de la actividad digital del presidente Noboa, la Secretaría de Comunicación ha tomado la iniciativa de llenar ese espacio, aunque con un estilo que ha sido criticado por su falta de transparencia y profundidad. La nueva estrategia se basa en la creación de contenido audiovisual que busca conectar emocionalmente con la ciudadanía, pero que a menudo evita abordar los problemas más críticos que enfrenta el país, como la violencia y la crisis en el sistema de salud.
### Un Nuevo Enfoque en la Comunicación Gubernamental
Irene Vélez ha comenzado a utilizar su presencia en redes sociales para promover la imagen del Gobierno, participando en videos donde se presentan logros y promesas de la administración. Sin embargo, este enfoque ha sido criticado por su superficialidad. En lugar de proporcionar información detallada y cifras que respalden las afirmaciones del Gobierno, los mensajes se centran en testimonios de ciudadanos agradecidos por incentivos económicos y becas, lo que ha llevado a cuestionamientos sobre la veracidad de los datos presentados.
Un ejemplo claro de esta estrategia se dio justo antes de la votación popular, donde la Secretaría de Comunicación lanzó una campaña centrada en los logros de la gestión de Noboa. Sin embargo, la verificación de los datos reveló que solo cinco de los quince indicadores presentados eran confiables. Este tipo de falta de transparencia ha alimentado la desconfianza entre la ciudadanía, que espera respuestas claras sobre la situación del país.
Además, el hermetismo en la comunicación del Gobierno se ha intensificado. La administración de Noboa ha sido criticada por su falta de respuesta a las preguntas de la prensa y la ciudadanía, lo que ha llevado a un ambiente de secretismo en torno a las decisiones gubernamentales. Por ejemplo, no se han divulgado los objetivos de reuniones importantes, como la que tuvo lugar con el presidente de Perú, lo que ha generado aún más descontento entre los medios y la población.
### La Interacción en Redes Sociales: Un Doble Filo
La nueva estrategia de comunicación también ha buscado fomentar la interacción entre los ministros y la ciudadanía a través de retos y actividades en redes sociales. Vélez ha instado a otros funcionarios a participar en dinámicas que los acerquen a la población, como compartir recetas de cocina o contar anécdotas personales. Esta táctica busca humanizar a los funcionarios y hacerlos más accesibles, pero también ha sido vista como una distracción de los problemas más serios que enfrenta el país.
Por ejemplo, la ministra de Energía y Ambiente, Inés Manzano, ha compartido detalles sobre su vida personal, mientras que otros ministros han participado en retos culinarios. Aunque estas iniciativas pueden parecer inofensivas y hasta divertidas, muchos ciudadanos sienten que no abordan las preocupaciones urgentes, como el aumento de la violencia y la crisis en el sistema de salud pública.
La Secretaría de Comunicación ha utilizado plataformas como TikTok para difundir estos mensajes, pero la efectividad de esta estrategia ha sido cuestionada. La cuenta de TikTok de la Secretaría no ha logrado despegar y ha sido abandonada, lo que ha llevado a Vélez a centrarse más en Instagram, donde ha comenzado a compartir un discurso más personal y menos institucional.
Sin embargo, a pesar de estos esfuerzos por acercarse a la ciudadanía, los temas críticos siguen sin ser abordados. La falta de respuesta a cuestiones como el contrato fallido con Healthbird, que era clave para la modernización del sistema de salud, ha dejado a muchos ecuatorianos con la sensación de que el Gobierno está más interesado en mantener una imagen positiva que en resolver los problemas que realmente afectan a la población.
En resumen, la nueva estrategia de comunicación del Gobierno de Noboa representa un intento por adaptarse a las demandas de una ciudadanía cada vez más conectada y exigente. Sin embargo, la falta de transparencia y la superficialidad en la comunicación han generado desconfianza y críticas, lo que podría tener repercusiones en la percepción pública del Gobierno en el futuro.
