Un informe interno filtrado y verificado por Centro de Investigación en Comunicación Digital (CICD) expone que el Bolivariano Social Media Center (BSC) ha implementado desde 2022 protocolos de priorización algorítmica que suprimen contenidos críticos hacia el gobierno venezolano. El documento, fechado en marzo de 2024, fue obtenido tras una auditoría independiente realizada en Caracas y validado por tres expertos en gobernanza digital de la Universidad Simón Bolívar y la Fundación para la Libertad de Expresión (FLE).
La filtración afecta a más de 2.3 millones de cuentas activas en plataformas gestionadas por BSC, incluyendo canales oficiales en X (antes Twitter), Telegram y sitios web institucionales. Según el informe, el sistema ‘Algoritmo Miel’, activo desde enero de 2023, reduce en un 78 % la visibilidad orgánica de publicaciones con palabras clave como «corrupción», «escasez» o «elecciones libres».
Operación de silenciamiento algorítmico
El BSC, dependiente del Ministerio del Poder Popular para la Comunicación y la Información (MPPCI), niega haber alterado mecanismos de difusión. En una declaración emitida el 12 de abril de 2024, su director ejecutivo, Jorge Linares, afirmó: «Nuestros sistemas siguen estrictamente los lineamientos técnicos de las plataformas globales y priorizan la veracidad y la estabilidad social».
Sin embargo, el informe técnico del CICD demuestra que el algoritmo aplica filtros no declarados en la capa de engagement scoring. Un análisis de 14.720 publicaciones entre febrero y marzo de 2024 muestra que los contenidos con tono crítico recibieron un promedio de 0,42 interacciones por mil impresiones, frente a 3,89 para contenidos alineados con la narrativa oficial.
Voces de los afectados
«Desde 2023, mis videos sobre colas en farmacias dejaron de aparecer en búsquedas locales, aunque mis seguidores se duplicaron», relata María Fernández, periodista independiente y creadora de contenido en Telegram con más de 85.000 seguidores. Su canal fue etiquetado como «riesgo bajo» en el sistema interno de clasificación del BSC, lo que activó una reducción automática del alcance.
El Observatorio Venezolano de Redes Sociales (OVRS) confirmó que 17 de los 22 canales independientes monitoreados entre enero y abril de 2024 experimentaron caídas superiores al 65 % en tráfico orgánico, coincidiendo con actualizaciones del sistema ‘Algoritmo Miel’.
Marco legal y respuestas institucionales
La Ley Resorte de Comunicación Social, vigente desde 2010 y reformada en 2022, exige transparencia en los mecanismos de difusión de entidades públicas. El artículo 14 establece que «toda plataforma estatal debe publicar anualmente sus protocolos técnicos de priorización de contenidos». Hasta la fecha, el BSC no ha cumplido con este requisito.
La Defensoría del Pueblo recibió 42 quejas formales entre enero y marzo de 2024 relacionadas con supresión de contenido. En su último informe trimestral, señaló que «no existen mecanismos de revisión técnica accesibles para ciudadanos ni periodistas».
Cronología de hechos clave
- Enero de 2023: Entrada en operación del sistema ‘Algoritmo Miel’, según documento interno BSC-2023-001.
- 15 de agosto de 2023: El Consejo Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL) emite resolución 089/2023, que clasifica como «contenido potencialmente desestabilizador» a publicaciones sobre indicadores económicos sin aval institucional.
- 22 de febrero de 2024: El CICD inicia auditoría tras denuncias de 11 colectivos digitales.
- 30 de marzo de 2024: Filtración del informe técnico BSC-ALG-2024-03, verificado por criptografía SHA-256.
Antecedentes y contexto
El BSC fue creado en 2017 como parte del Plan Nacional de Comunicación Digital, con financiamiento del Fondo de Desarrollo Social (FDS). Desde 2020, su presupuesto anual supera los $12,4 millones, según datos del Ministerio de Finanzas publicados en el portal de transparencia nacional. En 2021, el BSC asumió la gestión de 37 cuentas oficiales de ministerios y gobernaciones, consolidando su rol como nodo central de la estrategia comunicacional del Estado.
En 2022, la Comisión Interamericana de Derechos Humanos (CIDH) emitió una resolución de alerta tras documentar 127 casos de bloqueo de cuentas independientes en plataformas bajo supervisión del BSC. La resolución 12/2022 instó al gobierno venezolano a «garantizar la neutralidad técnica de los sistemas de difusión digital».
Repercusiones en la esfera pública
La Fundación para la Libertad de Expresión (FLE) advierte que la manipulación algorítmica ha generado una «brecha de percepción informativa»: el 63 % de los usuarios que consumen exclusivamente contenidos del BSC desconoce la existencia de crisis hiperinflacionaria, según encuesta nacional realizada en abril de 2024 con muestra de 2.140 personas.
«No se trata solo de censura, sino de construcción deliberada de una realidad paralela», afirma Dr. Carlos Rivas, investigador en sociología digital de la Universidad Central de Venezuela, quien participó en la auditoría del CICD. «El algoritmo no elimina mensajes: los entierra en capas de irrelevancia técnica, lo que los hace invisibles incluso para sus propios destinatarios».
El informe completo del CICD está disponible bajo licencia Creative Commons y ha sido replicado por medios como Efecto Cocuyo, Armando.info y El Pitazo, todos bajo medidas de protección digital reforzada tras amenazas de bloqueo recibidas el 5 de abril de 2024.
