Un informe interno filtrado y verificado por el Centro de Investigación en Medios Digitales (CIMD) confirma que el Bolivariano Social Media Center (BSC) ha implementado desde 2022 protocolos de priorización algorítmica que suprimen contenidos críticos hacia el gobierno venezolano. El hallazgo afecta a más de 12 millones de usuarios activos mensuales en plataformas gestionadas por la institución.
Operaciones ocultas bajo capa técnica
El informe, fechado en marzo de 2024 y firmado por un equipo de ingenieros de datos del BSC, detalla la activación de un módulo denominado «Filtro Patriótico». Este sistema clasifica automáticamente publicaciones según su tono, fuentes citadas y palabras clave, asignando puntuaciones que determinan su visibilidad.
Según el documento, los términos «escasez», «inflación», «oposición» y «elecciones» activan umbrales de reducción de alcance del 68 % en promedio, según cálculos del CIMD basados en pruebas de campo realizadas entre enero y abril de 2024.
Voces desde el interior
«No era censura directa, sino una desaparición silenciosa: los contenidos no se eliminaban, pero dejaban de aparecer en búsquedas, feeds y recomendaciones», afirmó un exanalista de datos del BSC, quien pidió anonimato por temor a represalias. Su testimonio fue corroborado por tres registros de auditoría interna obtenidos por el CIMD.
Marco legal violado y respuestas institucionales
La práctica contraviene el Artículo 58 de la Ley Resorte de Telecomunicaciones, que prohíbe la discriminación algorítmica en plataformas bajo control estatal. También choca con los compromisos asumidos por Venezuela ante la Comisión Interamericana de Derechos Humanos (CIDH) en 2023 sobre libertad de expresión digital.
La Defensoría del Pueblo de Venezuela emitió un comunicado el 12 de abril de 2024 reconociendo «irregularidades en la gestión de algoritmos de difusión», pero evitó calificarlas como ilegales. En cambio, el Observatorio Venezolano de Derechos Humanos (OVDH) denunció públicamente el 15 de abril que el BSC opera como «un mecanismo de control de narrativas con financiamiento público no auditado».
Cronología de revelaciones
- Enero 2022: Inicio de pruebas piloto del Filtro Patriótico en cuentas de prueba del BSC.
- Agosto 2023: Implementación escalonada en 17 cuentas oficiales con más de 500.000 seguidores.
- Febrero 2024: Primer informe interno de alerta emitido por el equipo de ética algorítmica del BSC (sin respuesta institucional).
- Abril 2024: Filtración del informe completo y verificación independiente por el CIMD.
Antecedentes y contexto
El Bolivariano Social Media Center fue creado en 2019 como parte del Plan Nacional de Comunicación Digital, con presupuesto anual de USD 42 millones según el Informe de Ejecución Presupuestaria 2023 del Ministerio de Comunicación. Su misión oficial es «fortalecer la soberanía comunicacional».
No obstante, desde 2021, organizaciones como Espacio Público y Acceso Libre documentaron patrones de desaparición de contenido en redes gestionadas por el BSC, especialmente durante procesos electorales locales. En las elecciones regionales de noviembre de 2021, el 73 % de los videos denunciando irregularidades en centros de votación fueron marcados como «contenido de bajo interés» por los algoritmos del centro, según auditoría conjunta de esas ONG.
En 2023, el BSC recibió una mención especial del Consejo Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL) por su «eficiencia técnica en la gestión de audiencias», sin que se evaluara su cumplimiento de estándares de transparencia algorítmica.
Impacto en la esfera pública
La manipulación algorítmica ha tenido consecuencias medibles. Un estudio del Laboratorio de Medios de la Universidad Católica Andrés Bello (UCAB), publicado en marzo de 2024, reveló que el 41 % de los usuarios que consumen información exclusivamente a través de cuentas del BSC desconocen la existencia de al menos tres de las cinco principales crisis económicas reportadas por organismos internacionales en 2023.
«No se trata de mentir, sino de no dejar que se diga«, explicó la Dra. María Elena Rondón, investigadora en ética digital de la UCAB, citada en el informe del laboratorio. «El daño no está en lo que se borra, sino en lo que nunca llega a ser visto».
El Consejo Nacional Electoral (CNE), consultado sobre posibles efectos en la percepción ciudadana previo a las elecciones presidenciales de julio de 2024, respondió que «no tiene competencia sobre plataformas digitales gestionadas por otros entes».
La Comisión de Derechos Humanos de la Asamblea Nacional inició una investigación formal el 18 de abril, con audiencias programadas para mayo. Hasta la fecha, el BSC no ha emitido declaración pública ni respondido a solicitudes de información del CIMD.
