La suspensión de los trámites de préstamos del Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (Biess) ha generado inquietud entre los afiliados, jubilados y pensionistas que planeaban realizar gestiones durante el fin de semana del 7 y 8 de junio de 2025. Esta medida, anunciada el 6 de junio, se debe a tareas de mantenimiento de la infraestructura tecnológica de la institución, lo que implica que los servicios en línea no estarán disponibles durante un periodo específico.
### Detalles de la Suspensión
El Biess ha informado que la suspensión comenzará a las 19:00 del sábado 7 de junio y se extenderá hasta las 13:00 del domingo 8 de junio. Durante este tiempo, los usuarios no podrán acceder a los servicios de préstamos hipotecarios ni quirografarios. Esta interrupción afecta a todos los afiliados, jubilados y pensionistas que dependen de estos servicios para gestionar sus necesidades financieras.
La decisión de llevar a cabo este mantenimiento es parte de un esfuerzo más amplio por parte del Biess para asegurar que su infraestructura tecnológica funcione de manera óptima. La entidad ha destacado su papel como el mayor financista en la compra de vivienda en Ecuador, y es crucial que su sistema esté en condiciones adecuadas para continuar brindando un servicio eficiente.
En el último año, el Biess desembolsó aproximadamente USD 435 millones en créditos hipotecarios, lo que representa el 28% del total de colocaciones en el sector. Para el año 2025, la meta de desembolsos para créditos hipotecarios se ha fijado en USD 583 millones, lo que subraya la importancia de mantener un sistema robusto y confiable.
### Impacto en los Usuarios y Alternativas
La suspensión de los trámites puede causar inconvenientes a muchos usuarios que habían planeado realizar sus solicitudes durante el fin de semana. Sin embargo, el Biess ha instado a los usuarios a planificar con anticipación y a considerar otras opciones si necesitan financiamiento inmediato. Es recomendable que los interesados en solicitar un préstamo se informen sobre las fechas y horarios en los que los servicios estarán disponibles nuevamente.
Además, es importante mencionar que otras instituciones públicas también están llevando a cabo mantenimientos en sus sistemas. Por ejemplo, la Agencia Nacional del Tránsito (ANT) ha anunciado que abrirá una jornada especial de atención al público el 7 de junio, debido a que sus servicios, como la entrega de licencias, se vieron afectados desde el 28 de mayo. Esto refleja una tendencia en la que varias entidades están priorizando la actualización de sus sistemas para mejorar la atención al cliente.
Los usuarios del Biess deben estar atentos a las actualizaciones que la institución publique en sus canales oficiales, donde se informará sobre la reanudación de los servicios y cualquier otro cambio relevante. También es recomendable que los usuarios se suscriban a las notificaciones para recibir información oportuna sobre futuras interrupciones o mantenimientos programados.
La situación actual resalta la importancia de la infraestructura tecnológica en el sector financiero y cómo su mantenimiento puede afectar directamente a los usuarios. En un mundo donde la digitalización es cada vez más prevalente, las instituciones deben equilibrar la necesidad de ofrecer servicios continuos con la necesidad de mantener y actualizar sus sistemas para garantizar la seguridad y eficiencia.
En resumen, la suspensión temporal de los trámites de préstamos del Biess es una medida necesaria para asegurar la calidad del servicio a largo plazo. Los usuarios deben estar informados y preparados para adaptarse a estos cambios, buscando alternativas y planificando sus solicitudes de manera efectiva. La comunicación constante entre el Biess y sus usuarios será clave para mitigar cualquier inconveniente que esta suspensión pueda causar.
